Специалист по IT
Опыт работы
по настоящее время
- Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций;
- Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы;
- Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервисов
- фиксировать фактические данные и анализировать их;
- выполнять дополнительные задачи по анализу данных
- следить за качеством процессов
- коммуникация посредством звонка с клиентами и курьерами сервиса (действующими и бывшими);
- проведение интервью и опросов, а также звонки - оповещения, с целью донести информацию по предложениям/бонусам/текущим акциям;
- заполнение и фиксирование ответов респондентов в заранее подготовленных формах-опросниках;
- работа в специализированной программе.
- принимать входящие звонки от клиентов, доставщиков или партнеров сервиса, помогать с решением любых вопросов;
- работать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей пользователей;
- решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам.
- работать с водителями, помогать в решении различных ситуаций;
- совершать исходящие звонки по их обращениям;
- предлагать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
Обо мне
А) Тарасюк Дмитрий Борисович. Родился в стране Россия, г. Воронеж. 27 лет. Б)Занимался Web-разработкой сайтов, в таких программах как Photoshop, Dreamweawer, за что был направлен в Москву за заслуги перед колледжем. В)Есть в книге Золотая книга ВРН. Г)Член партии ЛДПР Д)Член Шахматного клуба (Воронеж) Навыки: (Системный Администратор) _________________________________________________ •Понимание архитектуры современных вычислительных систем: процессоры, память, шины обмена данными, накопители •Уверенные знания работы с сетью, HTTP/HTTPS, DNS, DHCP, IPv4/IPv6, VPN, NAT, Firewall и др. •Администрирование Linux. Умение управлять процессами, потоками, сигналами, хранением данных на дисках, а также пакетами, сервисами и многопользовательской системой •Знание лучших практик современной информационной безопасности •Умение настраивать конфигурации и автоматизировать задачи системного администрирования с помощью Ansible и Terraform •Навыки работы с реляционными базами данных и инструментами ELK, RabbitMQ, Memcached и Redis •Мониторинг и логирование с помощью Zabbix и Prometheus •Знание основ программирования и скриптинга на Bash •Умение создавать отказоустойчивую инфраструктуру, знакомство с Pacemaker, HAProxy/Nginx и Disaster Recovery •Знание различных видов виртуализации и контейнеризации. Умение работать с Docker, KVM, QEMU и Kubernetes •Знакомство с подходом DevOps и CI/CD. Умение работать с Git и Gitla _________________________________________________ – отличное знание компьютерного железа – монтаж и настройка локальных сетей – операционные системы семейства Windows –администрирование Windows Server 2003 (DNS, DHCP, Active Directory) – Proxy, Firewall Kerio – Microsoft Office (Word,Excel, Outlook,PowerPoint) – Internet, E-mail – ремонт и наладка ПК – Заправка картриджа – Работа удаленно radmin, удаленный рабочий стол
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа